Ficamos muito felizes pela sua compra 🙂

Fazemos de tudo para que a sua compra tenha sido uma ótima experiência. Mas, se não for, tentamos de novo!

Abaixo, estão as Informações Gerais para Trocas e Arrependimento das compras feitas no site.

 

Trocar na loja

 

Estamos localizados no Centro de Vila Velha em frente à biblioteca municipal e damos a possibilidade de você efetuar a troca presencialmente. Se você comprou ou ganhou um item e não gostou da cor/modelo, basta ir à nossa loja para realizar o procedimento. Para isso, é necessário atender às seguintes condições:

 

Produto deve estar na sua Embalagem Original e não pode estar violada;

Sem Uso;

Acompanhado da Nota Fiscal.

 

Trocar no Site

 

Se você preferir, a troca pode ser solicitada no site “clicando aqui.”

 

Troca

 

Caso você queira trocar o produto, sem que nele haja algum tipo de defeito, você deve entrar em contato por e-mail lojaonline@papelariarainha.com.br em até 7 dias, informando qual o novo produto desejado para que possamos analisar a possibilidade da troca.

Vale lembrar que, para que a troca seja realizada, o produto não pode ter sido utilizado e deve ser devolvido na embalagem original, sem sinais e marcas de uso.

O frete de devolução para realizar a troca é por conta do cliente.

Devido à embalagem e à maneira que são transportadas, com conferência antes do envio, não efetuamos trocas de canetas.

 

Defeito

 

O registro de defeito de produtos comprados pelo site deve ser realizado em até 30 (trinta) dias corridos após recebimento do produto, via FALE CONOSCO ou EMAIL lojaonline@papelariarainha.com.br

 

O produto devolvido passará por uma análise e, se constatado defeito de fabricação, um novo produto, igual ou similar ao adquirido, será enviado ao cliente.